Kratzer oder Verformung am Edelstahl

Geändert am Di, 28 Apr um 1:00 NACHMITTAGS

Kratzer oder Verformung am Edelstahl

Sie haben an einem Edelstahlteil Ihrer Steamulation-Shisha Kratzer, Dellen, Verarbeitungskanten oder Schlieren entdeckt? Nicht jede Auffälligkeit ist ein Mangel. Hier erfahren Sie, was produktionsbedingt normal ist und wann Sie sich an uns wenden sollten.

Problem Ihr Edelstahlteil weist Kratzer, Dellen, sichtbare Verarbeitungskanten, Schlieren oder Fertigungskonturen auf.

Kratzer im Edelstahl

Ob ein Kratzer als Reklamationsgrund anerkannt wird, hängt davon ab, ob das Edelstahlteil neu und ungebraucht ist oder bereits in Nutzung war.

Neu erworbenes, ungebrauchtes Edelstahlteil

Sollten Sie an einem neu gelieferten Edelstahlteil einen deutlich sichtbaren Kratzer feststellen, der nicht unserem Qualitätsanspruch entspricht, wenden Sie sich bitte mit Fotos an unser Service-Team. Wir prüfen den Fall und bieten bei entsprechender Bewertung einen kostenlosen Ersatz an.

Gebrauchtes Edelstahlteil (bereits in Nutzung)

Bei bereits genutzten Edelstahlteilen ist ein Ersatzanspruch in der Regel nicht möglich, da nicht nachvollzogen werden kann, wann und wodurch der Kratzer entstanden ist. Zudem können es sich um normale Gebrauchsspuren handeln, die im Rahmen der Nutzung entstehen.

Wichtig Prüfen Sie Ihre Edelstahlteile am besten direkt nach Erhalt auf Kratzer und melden Sie Auffälligkeiten umgehend mit Fotos.

Verformung am Metallteil (Delle, verzogen)

Auch bei Verformungen wie Dellen oder verzogenen Teilen wird zwischen neuen und gebrauchten Teilen unterschieden.

Neu erworbenes, ungebrauchtes Edelstahlteil

Wenn Sie an einem neuen Teil eine Verformung oder Delle feststellen, senden Sie uns unmittelbar nach Erhalt Fotos zu. Bei einer eindeutig erkennbaren Verformung erhalten Sie Ersatz.

Gebrauchtes Edelstahlteil (bereits in Nutzung)

Bei bereits genutzten Teilen ist ein kostenfreier Ersatz in der Regel nicht möglich, da die Ursache der Verformung nicht eindeutig nachvollzogen werden kann. Verformungen zeigen sich bei Produktionsfehlern üblicherweise direkt und treten nicht erst im Laufe der Nutzung auf. Später auftretende Veränderungen sind daher meist auf äußere Einwirkungen zurückzuführen.

Verarbeitungskanten im Edelstahl

Sichtbare Kanten an Edelstahlteilen sind in den allermeisten Fällen kein Mangel, sondern technisch notwendige Verarbeitungskanten, die produktionsbedingt entstehen.

Hinweis Technisch notwendige Verarbeitungskanten entsprechen dem normalen Standard und stellen keine Beeinträchtigung der Funktion oder Sicherheit dar. Sie sind kein Reklamationsgrund.

Nur in seltenen Ausnahmefällen kann eine Kante vom Standard abweichen. Wenn Sie sich unsicher sind, senden Sie uns Fotos der betroffenen Stelle – wir beurteilen den Fall für Sie.

Schlieren und Fertigungskonturen im Edelstahl

Leichte Schlieren und leicht sichtbare Fertigungskonturen im Edelstahl sind normal und konstruktionsbedingt:

Schlieren entsprechen der typischen Edelstahloptik.
Fertigungskonturen entstehen durch das eingesetzte Werkzeug bei der Produktion.

Ein absolut glattes, spiegelndes Finish würde eine aufwendige Nachbearbeitung (Polieren und Bürsten) erfordern – dies würde die Produkte verteuern und die typische Optik der Modelle verändern. Es handelt sich also um produktionsbedingte, standardgemäße Erscheinungen, die keinen Qualitätsmangel darstellen.

Tipp In sehr seltenen Fällen können Schlieren oder Fertigungskonturen besonders auffällig ausfallen. Wenn Sie den Eindruck haben, dass die Auffälligkeiten deutlich stärker als normal sind, senden Sie uns Fotos – wir prüfen den Fall und ersetzen das Teil bei Bedarf.

Übersicht: Was ist normal, was nicht?

Auffälligkeit	Normal?	Wann melden?
Leichte Schlieren	Ja – produktionsbedingt	Nur bei besonders starker Ausprägung
Sichtbare Fertigungskontur	Ja – werkzeugbedingt	Nur bei besonders starker Ausprägung
Verarbeitungskante	Ja – technisch notwendig	Nur wenn Kante nicht standardgemäß erscheint
Starker Kratzer (neues Teil)	Nein	Sofort nach Erhalt mit Fotos melden
Kratzer (gebrauchtes Teil)	Nicht beurteilbar	Kein Ersatzanspruch bei genutzten Teilen
Delle / Verformung (neues Teil)	Nein	Sofort nach Erhalt mit Fotos melden
Delle / Verformung (gebrauchtes Teil)	Nicht beurteilbar	Kein Ersatzanspruch bei genutzten Teilen

Wann sollten Sie uns kontaktieren?

Wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn:

Sie an einem neu gelieferten Teil einen deutlichen Kratzer oder eine Verformung feststellen
Sie sich unsicher sind, ob eine Verarbeitungskante oder Schliere dem Standard entspricht
Schlieren oder Fertigungskonturen besonders stark ausgeprägt erscheinen

Hinweis Senden Sie uns bei Ihrer Anfrage bitte Fotos der betroffenen Stelle aus verschiedenen Blickwinkeln sowie die Bestellnummer oder die Rechnung. So können wir den Fall schnell und zuverlässig beurteilen.

Häufige Fragen

Warum hat mein Edelstahlteil sichtbare Schlieren?

Leichte Schlieren und Fertigungskonturen sind bei Edelstahlteilen produktionsbedingt normal. Sie entsprechen der typischen Edelstahloptik und stellen keinen Qualitätsmangel dar.

Mein Edelstahlteil hat einen Kratzer – bekomme ich Ersatz?

Bei neu erworbenen, ungebrauchten Teilen mit einem deutlich sichtbaren Kratzer erhalten Sie kostenfrei Ersatz. Bei bereits genutzten Teilen ist ein Ersatzanspruch in der Regel nicht möglich, da die Ursache nicht nachvollzogen werden kann.

Ist eine sichtbare Kante am Edelstahl ein Mangel?

In den allermeisten Fällen nicht. Verarbeitungskanten sind technisch notwendig und entstehen produktionsbedingt. Sie beeinträchtigen weder Funktion noch Sicherheit. Nur in seltenen Ausnahmefällen weicht eine Kante vom Standard ab.