Logo-Probleme an der Bowl

Geändert am Fr, 24 Apr um 2:29 NACHMITTAGS

Logo-Probleme an der Bowl

Das Steamulation-Logo auf Ihrer Bowl sieht unsauber oder verschwommen aus, oder es löst sich ab? Hier erfahren Sie, wann ein Reklamationsgrund vorliegt und welche Informationen wir für die Bearbeitung benötigen.

Problem Das Steamulation-Logo auf Ihrer Bowl ist unsauber aufgebracht, verschwommen, beschädigt oder löst sich ab.

Logo unsauber oder verschwommen

Steamulation-Bowls werden handgemacht und mundgeblasen. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass einzelne Stücke mit einem fehlerhaften Logo durch die Qualitätskontrolle gelangen. Ob eine Reklamation möglich ist, hängt davon ab, ob die Bowl neu oder bereits in Nutzung ist.

Neu erworbene, ungebrauchte Bowl

Wenn das Logo an einer neu gelieferten Bowl stark unsauber oder verschwommen ist, erhalten Sie kostenfrei eine Ersatz-Bowl. Senden Sie uns dafür Fotos des Logos.

Hinweis Geringfügige Unregelmäßigkeiten am Logo sind bei handgefertigten Bowls produktionsbedingt und stellen keinen Reklamationsgrund dar. Nur bei deutlich sichtbaren Fehlern wird die Bowl ersetzt.

Gebrauchte Bowl (bereits in Nutzung)

Bei bereits genutzten Bowls ist eine Reklamation wegen eines unsauberen Logos in der Regel nicht mehr möglich. Da es sich um ein optisches Merkmal handelt, das direkt bei Erhalt sichtbar gewesen waere, muss eine solche Auffälligkeit unmittelbar nach dem Auspacken gemeldet werden.

Wichtig Prüfen Sie Ihre Bowl immer direkt nach Erhalt auf optische Mängel – insbesondere das Logo. Spätere Reklamationen zu Auffälligkeiten, die bereits beim Auspacken sichtbar waren, können nicht mehr anerkannt werden.

Logo löst sich ab

Wenn sich das Steamulation-Logo von Ihrer Bowl löst, hängt die Beurteilung davon ab, ob die Bowl neu oder bereits in Nutzung ist – und im letzteren Fall auch davon, wie die Bowl gereinigt wurde.

Neu erworbene, ungebrauchte Bowl

Wenn das Logo bereits bei Erhalt abgelöst, fehlerhaft oder unvollständig angebracht ist, handelt es sich um einen Produktionsfehler. Kontaktieren Sie uns mit Fotos – Sie erhalten kostenfrei Ersatz.

Gebrauchte Bowl (bereits in Nutzung)

Bei bereits genutzten Bowls spielt die Art der Reinigung eine entscheidende Rolle für die Beurteilung:

Reinigungsverhalten	Ergebnis
Nur kaltes bis lauwarmes Wasser, keine aggressiven Reinigungsmittel, keine mechanischen Hilfsmittel	Kostenfreier Ersatz – es wird von einem Produktfehler ausgegangen
Aggressive Reinigungsmittel, mechanische Hilfsmittel oder Spülmaschine verwendet	Kein Ersatz – Eigenverschulden durch falsche Reinigung

Tipp Reinigen Sie Ihre Bowl ausschließlich mit kaltem bis lauwarmem Wasser. Verzichten Sie auf aggressive Reinigungsmittel und mechanische Hilfsmittel, um das Logo und die Beschichtung zu schonen.

Selbstcheck: Was soll ich tun?

Bowl prüfen: Schauen Sie sich das Logo genau an – ist es unsauber, verschwommen, beschädigt oder löst es sich ab?
Zeitpunkt berücksichtigen: Ist die Bowl neu und ungebraucht, oder wurde sie bereits benutzt?
Reinigung überdenken (bei gebrauchter Bowl): Haben Sie ausschließlich kaltes bis lauwarmes Wasser ohne aggressive Mittel verwendet?
Fotos erstellen: Machen Sie Bilder des Logos aus verschiedenen Perspektiven.
Uns kontaktieren: Senden Sie uns die Fotos mit einer kurzen Beschreibung des Problems.

Wann sollten Sie uns kontaktieren?

Das Logo einer neuen Bowl ist deutlich unsauber, verschwommen oder beschädigt
Das Logo hat sich bereits bei Erhalt gelöst oder war unvollständig
Das Logo löst sich trotz korrekter Reinigung (nur kaltes/lauwarmes Wasser)

Hinweis Halten Sie für Ihre Anfrage bitte Fotos des Logos aus verschiedenen Blickwinkeln und die Bestellnummer oder Rechnung bereit. Bei einem sich lösenden Logo an einer genutzten Bowl werden wir Sie auch zu Ihrer Reinigungsmethode befragen.

Häufige Fragen

Sind kleine Unregelmäßigkeiten am Logo normal?

Ja. Da die Bowls handgemacht und mundgeblasen werden, können geringfügige Unregelmäßigkeiten am Logo auftreten. Diese sind produktionsbedingt und kein Reklamationsgrund. Nur bei deutlich sichtbaren Fehlern wird die Bowl ersetzt.

Kann ich eine gebrauchte Bowl mit Logo-Problem reklamieren?

Bei einem unsauberen oder verschwommenen Logo, das bereits beim Auspacken sichtbar war, ist eine spätere Reklamation nicht mehr möglich. Bei einem sich lösenden Logo hängt die Beurteilung von Ihrer Reinigungsmethode ab. Hier wird auf Ersatzanspruch geprüft.

Wie reinige ich meine Bowl richtig, um Logo-Schäden zu vermeiden?

Verwenden Sie ausschließlich kaltes bis lauwarmes Wasser. Verzichten Sie auf aggressive Reinigungsmittel, mechanische Hilfsmittel (Bürsten, Schwammraue Seite) und die Spülmaschine. So schonen Sie das Logo und die Beschichtung Ihrer Bowl.