Lieferzeiten und Versandkosten

Geändert am Do, 28 Mai um 11:11 VORMITTAGS

Lieferzeiten und Versandkosten

Hier finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen, Lieferzeiten und Versandkosten

Standardversand

Versandgebiet	Versanddienstleister	Lieferzeit	Versandkosten
Deutschland	DHL	1 – 3 Werktage	6,90 €
Türkei	DHL	2 – 5 Werktage	Abhängig vom Zielland
Übriges Ausland	UPS	2 – 5 Werktage	Abhängig vom Zielland

Tipp Ab einem Bestellwert von 199,00 € entfallen die Versandkosten innerhalb Deutschlands — der Versand ist dann für Sie kostenlos.

Versand an Packstation

Innerhalb Deutschlands können Bestellungen auch an eine DHL-Packstation geliefert werden. Geben Sie hierzu einfach beim Bestellvorgang im Checkout die Packstation als Lieferadresse an. Folgende Angaben werden benötigt:

Ihr vollständiger Name
Ihre DHL-Postnummer
Packstation und Nummer der Packstation
Postleitzahl und Ort

Versand in nicht gelistete Länder

Auch wenn Ihr Land nicht im Onlineshop gelistet ist, kann ein Versand grundsätzlich möglich sein. In diesem Fall muss die Bestellung manuell über unseren Kundenservice aufgegeben werden — schreiben Sie uns dazu an support@steamulation.de. Die Versandkosten werden individuell berechnet und sind im Auftrag ersichtlich.

Lieferzeitverzögerungen

In Ausnahmefällen — beispielsweise bei hoher Nachfrage, Feiertagen oder unerwarteten Versandverzögerungen — kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie die Lieferung jederzeit über den Tracking-Link in Ihrer Versandbestätigung verfolgen.

Hinweis zu Versandverzögerungen In seltenen Ausnahmefällen kann es im Versandprozess zu Verzögerungen kommen, obwohl Ihre Bestellung bereits fristgerecht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Auf den weiteren Ablauf beim Versanddienstleister haben wir keinen direkten Einfluss. Selbstverständlich unterstützen wir Sie in solchen Fällen und leiten bei Bedarf eine Nachforschung ein.

Expressversand

Für dringende Bestellungen bieten wir die Möglichkeit eines Expressversands an. Der Expressversand erfolgt über UPS und ist sowohl innerhalb Deutschlands als auch international verfügbar.

Hinweis Der Expressversand kann nicht direkt im Onlineshop ausgewählt werden. Er muss nach Aufgabe der Bestellung über unseren Kundenservice unter support@steamulation.de angefragt werden.

Voraussetzungen und Ablauf

Geben Sie Ihre Bestellung wie gewohnt im Onlineshop auf.
Kontaktieren Sie anschließend unseren Kundenservice per E-Mail an @steamulation.de und teilen Sie uns mit, dass Sie einen Expressversand wünschen.
Wir prüfen im Einzelfall, ob sich der Expressversand für Ihre Bestellung lohnt, und teilen Ihnen die genauen Kosten mit.
Bei Einverständnis passen wir Ihre Bestellung an. Eventuelle Mehrkosten müssen vor dem Versand beglichen werden — Sie erhalten dafür einen Zahlungslink.
Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung für den Expressversand vorbereitet.

Kosten des Expressversands

Die Kosten für den Expressversand liegen über der regulären Versandpauschale und werden individuell berechnet. Unser Kundenservice teilt Ihnen die genauen Expressversandkosten vor Versand mit, sodass Sie frei entscheiden können, ob sich der Aufpreis für Sie lohnt.

Wichtig Insbesondere bei Lieferungen innerhalb Deutschlands kann der Zeitvorteil des Expressversands im Vergleich zum Standardversand (1 – 3 Werktage via DHL) gering sein. In solchen Fällen informiert Sie unser Team transparent über die Kosten-Nutzen-Abwägung, damit Sie die beste Entscheidung treffen können.

Versandoptionen im Überblick

	Standardversand	Expressversand
Dienstleister (Deutschland)	DHL	UPS
Dienstleister (International)	UPS (Ausland) / DHL (Türkei)	UPS
Lieferzeit (Deutschland)	1 – 3 Werktage	Schneller als Standard (individuell)
Lieferzeit (International)	2 – 5 Werktage	Schneller als Standard (individuell)
Versandkosten (Deutschland)	6,90 € (kostenlos ab 199,00 €)	Individuell (höher als 6,90 €)
Versandkosten (International)	Abhängig vom Zielland	Individuell (höher als Standard)
Bestellung möglich über	Onlineshop (direkt)	Kundenservice (nach Bestellaufgabe)
Packstation	Ja (Deutschland)	Nein (UPS-Versand)

Häufige Fragen

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Versandkosten ab einem Bestellwert von 199,00 €.

Kann ich den Expressversand direkt im Onlineshop auswählen?

Nein, der Expressversand kann nicht direkt beim Bestellvorgang ausgewählt werden. Sie müssen diesen nach der Bestellaufgabe per E-Mail an support@steamulation.de anfragen. Wir prüfen dann individuell, ob und zu welchen Kosten ein Expressversand möglich ist.

Lohnt sich der Expressversand innerhalb Deutschlands?

Da der Standardversand innerhalb Deutschlands bereits 1 – 3 Werktage beträgt, ist der Zeitvorteil durch Expressversand oft gering. Unser Kundenservice berät Sie ehrlich, ob sich der Aufpreis in Ihrem Fall lohnt.

Kann in mein Land geliefert werden, obwohl es nicht im Shop aufgeführt ist?

Ja, auch Lieferungen in nicht gelistete Länder sind grundsätzlich möglich. Die Bestellung muss in diesem Fall manuell über unseren Kundenservice unter support@steamulation.de aufgegeben werden. Die Versandkosten werden individuell berechnet.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Trackingnummer. Über den darin enthaltenen Link können Sie die Lieferung jederzeit verfolgen.

Warum verzögert sich meine Lieferung?

In seltenen Fällen kann es im Versandprozess zu Verzögerungen kommen, obwohl Ihre Bestellung bereits fristgerecht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Auf den weiteren Ablauf beim Versanddienstleister haben wir keinen direkten Einfluss. Selbstverständlich unterstützen wir Sie und leiten bei Bedarf eine Nachforschung ein.