Widerrufsrecht bei Steamulation

Geändert am Do, 28 Mai um 11:15 VORMITTAGS

Widerrufsrecht bei Steamulation

Sie haben einen Artikel bei Steamulation bestellt und möchten diesen zurückgeben? Hier erfahren Sie alles zum gesetzlichen Widerrufsrecht, den Voraussetzungen und dem genauen Ablauf der Rücksendung.

Hinweis Sie haben ab Erhalt der Ware eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Voraussetzungen für den Widerruf

Damit Ihr Widerruf akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Widerruf erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
Der Widerruf erfolgt schriftlich – per Brief, Fax oder E-Mail an support@steamulation.de.
Die Ware ist unbenutzt und weist keine Gebrauchsspuren auf.
Die Ware befindet sich in der Originalverpackung.
Das ausgefüllte Widerrufsformular liegt der Rücksendung bei.

Wichtig Ist die 14-Tage-Frist überschritten, ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich. Achten Sie daher darauf, Ihren Widerruf rechtzeitig einzuleiten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Widerruf mitteilen — Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail an support@steamulation.de und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten.
Retourenlabel erstellen — Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands können Sie sich über unser Retourenportal ein kostenloses Versandlabel erstellen. Drucken Sie dieses aus und kleben Sie es auf das Paket. Bei Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie die Versandkosten selbst.
Widerrufsformular beilegen — Drucken Sie das Widerrufsformular aus, füllen Sie es vollständig aus und legen Sie es in die Rücksendung.
Ware verpacken und versenden — Verpacken Sie die unbenutzten Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und senden Sie das Paket ab.
Prüfung und Erstattung — Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Ware. Ist alles in Ordnung, veranlassen wir die Rückerstattung. Sie werden per E-Mail über den Status informiert.

Rücksendung aus dem Ausland

Befinden Sie sich außerhalb Deutschlands, erhalten Sie von unserem Team die Versandadresse für Ihre Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Rücksendungen abweichende Versandbedingungen gelten können.

Was passiert nach der Rücksendung?

Prüfergebnis	Was passiert?
Ware unbenutzt und erstattungsfähig	Die Gutschrift wird veranlasst. Sie erhalten den Kaufbetrag auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Ware gebraucht oder nicht erstattungsfähig	Der Widerruf kann leider nicht akzeptiert werden. Sie werden informiert und die Ware wird an Sie zurückgesendet.

Tipp Falls Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, wenden Sie sich gerne an unser Team, bevor Sie den Widerruf einleiten. Oft finden wir gemeinsam eine passende Lösung.

Häufige Fragen

Wie lange habe ich Zeit für einen Widerruf?

Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um Ihren Widerruf zu erklären.

Muss ich die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen?

Innerhalb Deutschlands können Sie über das Retourenportal ein kostenloses Retourenlabel erstellen. Bei Rücksendungen aus dem Ausland können abweichende Bedingungen gelten — wenden Sie sich hierzu bitte an support@steamulation.de.

Was passiert, wenn mein Widerruf abgelehnt wird?

Sollte die Prüfung ergeben, dass die Ware Gebrauchsspuren aufweist, wird der Widerruf abgelehnt, da dies über die gewöhnliche Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaft und Funktionsweise hinausgeht. Sie werden darüber informiert und die Ware wird an Sie zurückgesendet. Bei Unklarheiten können Sie eine erneute Prüfung beantragen. Dieser wird im Einzelfall geprüft.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Erstattung veranlasst. Das Geld wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen und sollte innerhalb weniger Werktage bei Ihnen eingehen.