Aktionscode funktioniert nicht

Geändert am Fr, 24 Apr um 1:56 NACHMITTAGS

Aktionscode funktioniert nicht

Ihr Aktionscode wird im Onlineshop nicht akzeptiert? Prüfen Sie zunächst die folgenden Bedingungen, bevor Sie den Kundenservice kontaktieren.

Problem Ihr Aktionscode lässt sich im Checkout nicht einlösen oder wird als ungültig angezeigt.

Bedingungen für einen Aktionscode

Damit ein Aktionscode eingelöst werden kann, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Bedingung	Details
Mindestbestellwert	199,90 EUR innerhalb Deutschlands / 167,98 EUR außerhalb Deutschlands
Shisha im Warenkorb	Mindestens eine Shisha muss im Warenkorb liegen
Korrekte Eingabe	Kein Tippfehler im Aktionscode
Kein weiterer Rabattcode	Es darf kein anderer Rabattcode gleichzeitig aktiv sein
Spracheinstellung	Deutsche Website = deutsche Codes / Englische Website = englische Codes
Einmalige Nutzung	Jeder Code kann pro Benutzer nur einmal eingelöst werden

Wichtig Influencer-Codes sind sprachabhängig. Wenn die Website auf Deutsch eingestellt ist, sind nur die deutschen Influencer-Codes gültig. Bei englischer Spracheinstellung können ausschließlich die englischen Codes verwendet werden.

Schritt-für-Schritt: Aktionscode erneut testen

Löschen Sie Ihre aktuelle Bestellung aus dem Warenkorb.
Schließen Sie den Onlineshop vollständig.
Öffnen Sie den Onlineshop erneut.
Fügen Sie Ihre gewünschten Artikel neu in den Warenkorb.
Prüfen Sie, ob alle oben genannten Bedingungen erfüllt sind.
Geben Sie den Aktionscode erneut ein.

Häufige Fehlerquellen auf einen Blick

Der Mindestbestellwert wurde nicht erreicht.
Es befindet sich keine Shisha im Warenkorb.
Ein Tippfehler im Code (z. B. Leerzeichen am Anfang oder Ende).
Ein anderer Rabattcode ist noch aktiv.
Die Spracheinstellung der Website passt nicht zum Code.

Hinweis Wenn alle Bedingungen erfüllt sind und der Aktionscode dennoch nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Halten Sie einen Screenshot Ihres Warenkorbs bereit. Falls der Code nachweislich nicht funktioniert, kann die Bestellung auch manuell über den Kundenservice aufgegeben werden.

Häufige Fragen

Wie hoch ist der Mindestbestellwert für Aktionscodes?

Der Mindestbestellwert beträgt 199,90 EUR innerhalb Deutschlands und 167,98 EUR außerhalb Deutschlands.

Kann ich mehrere Aktionscodes gleichzeitig verwenden?

Nein, pro Bestellung kann nur ein Aktionscode eingelöst werden.

Kann ich einen Aktionscode mehrmals verwenden?

Nein, jeder Aktionscode kann pro Benutzer nur einmal eingelöst werden.

Was mache ich, wenn der Code trotz erfüllter Bedingungen nicht funktioniert?

Kontaktieren Sie den Kundenservice und senden Sie einen Screenshot Ihres Warenkorbs mit. Das Team kann die Bestellung bei Bedarf manuell für Sie anlegen.